事实胜于雄辩

我们多语种的24小时全天候呼叫中心时刻能够与广泛的专业服务提供商建立联系，无论何时、何地，只要您需要，就会把最好的解决方案带给您。下面列举一些在现实中突发事件的真实案例，讲述我们如何管理各式各样的复杂情形。

援助案例 – 2006年7月17日-上海

一名3岁大的日本籍男孩随母亲到上海度假，当他在城市公园中玩耍时不慎从台阶上跌落，头部受创。由于这个男孩的家人在日本是蒙迪艾尔救援集团的顾客，签订有医疗援助的合同，所以这名男孩的母亲立即拨通了蒙迪艾尔援助服务24小时援助热线，我们的救援协调专员立即为男孩在华山国际医疗中心门诊处挂号，又考虑到男孩和母亲都不会讲中文，救援协调专员同时也为他们安排了陪同翻译。在医生的建议下，这名男孩接受了MRI检查，检查结果显示一切正常。男孩的母亲如释重负，这不单单在于她的孩子完好无事，令她更欣慰的是在整个事件中她能通过与翻译沟通随时了解孩子的检查状况。

道路救援 – 2006年7月8日-辽宁省营口市

一位客户在驾车行驶的过程中，发动机出现故障，汽车在路边抛锚。而离他最近的经销商在330公里外的大连市。
这位客户拨通了蒙迪艾尔中国的电话，我们的救援协调人员马上为他就近安排拖车，顺利地将汽车送到经销商的维修厂，在得悉维修需要两天时间后，我们为他安排了两晚住宿。在整个过程中，我们确保了每个环节都是完美的处理方式。

引渡回国案例 – 2004年6月28日至7月13日

一位日本籍游客随团游览西藏期间，突发腹痛，准备在阿里当地一家医院就医。主治医生诊断出她的血压极低并很可能伴有内出血。但是当地医疗设备有限且没有血库，无法对病患进行输液治疗。医生立即与蒙迪艾尔救援集团联系，协调将这名患者转入大城市的医院，以便使患者获得全面的检查和更好救治。为了避免在转送病患过程中发生...