一名3岁大的日本籍男孩随母亲到上海度假,当他在城市公园中玩耍时不慎从台阶上跌落,头部受创。由于这个男孩的家人在日本是蒙迪艾尔救援集团的顾客,签订有医疗援助的合同,所以这名男孩的母亲立即拨通了蒙迪艾尔援助服务24小时援助热线,我们的救援协调专员立即为男孩在华山国际医疗中心门诊处挂号,又考虑到男孩和母亲都不会讲中文,救援协调专员同时也为他们安排了陪同翻译。在医生的建议下,这名男孩接受了MRI检查,检查结果显示一切正常。男孩的母亲如释重负,这不单单在于她的孩子完好无事,令她更欣慰的是在整个事件中她能通过与翻译沟通随时了解孩子的检查状况。
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